เตรียมตัวสอบ ธ.ก.ส.กำลังจะเปิดสอบเตรีบมตัวนะ

 

แนวข้อสอบหลักการบริหารเบื้องต้น

 

1. นักบริหาร หมายถึง

 

ก. ผู้ปฏิบัติงานให้สำเร็จ                                                    

 

ข.   ผู้รับผิดชอบต่อส่วนรวม

 

ค.  ผู้เป็นเจ้าของกิจการและการดำเนินกิจการเอง                                        

 

ง.  ถูกทุกข้อ

 

ตอบข้อ  ค. นักบริหาร หมายถึง

 

                - ผู้เป็นเจ้าของกิจการและการดำเนินกิจการเอง

 

                - ผู้รับผิดชอบต่อการดำเนินการ

 

                - ผู้วินิจฉัยชี้ขาดและสั่งการ

 

                - ผู้กำหนดแนวทางการปฏิบัติขององค์กร

 

2. ผู้บังคับบัญชาแบบใดที่มีลักษณะฟังความคิดเห็นของกลุ่ม ส่งเสริมและสนับสนุนให้ผู้อยู่ใต้บังคับบัญชา มีโอกาสก้าวหน้าในการดำเนินงาน

 

ก. แบบเผด็จการ                                                                   ข.  ผู้นำแบบประชาธิปไตย

 

ค. ผู้นำแบบอัตถนิยม                                                          ง.  ผู้นำแบบกึ่งเผด็จการและประชาธิปไตย

 

ตอบข้อ ข.  ผู้นำแบบประชาธิปไตย

 

3.  Span of Control

 

ก.  รูปแบบความสัมพันธ์ระหว่างตำแหน่งต่างๆและผู้ดำรงตำแหน่งนั้น                                              

 

ข.  จำนวนของผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาที่ต้องการรายงานหรือขึ้นโดยตรงต่อผู้บังคับบัญชาคนใดคนหนึ่ง

 

ค.  การกำหนดหน้าที่                                         

 

ง.  การจัดแผนกงาน

 

ตอบข้อ ข.   Span of Control หมายถึง จำนวนของผุ้อยู่ใต้บังคับบัญชาที่ต้องการรายงานหรือขึ้นโดยตรงต่อผู้บังคับบัญชาคนใดคนหนึ่ง

 

4. รูปแบบความสัมพันธ์ระหว่างตำแหน่งต่างๆ และผู้ดำรงตำแหน่งนั้นๆ คือ นิยามของ

 

ก. สายการบังคับบัญชา                                                      ข.  โครงสร้างขององค์การ

 

ค.  การจัดแผนกงาน                                                           ง. ช่วงการควบคุม

 

ตอบข้อ  ก.  สายการบังคับบัญชา คือ รูปแบบความสัมพันธ์ระหว่างตำแหน่งต่างๆและผู้ดำรงตำแหน่งนั้นๆตามลำดับขั้น

 

5. ข้อใด มิใช่ หลักการบริหารการพัฒนา

 

ก. การพัฒนากระบวนการ                                 ข.  การพัฒนาเทคโนโลยี

 

ค. การพัฒนาโครงสร้างองค์การ                                      ง.  การพัฒนาผู้บริหาร

 

ตอบข้อ  ง.  การพัฒนาผู้บริหาร ( Administrative of Development) คือการพัฒนาโครงสร้าง กระบวนการ เทคโนโลยี พฤติกรรม และโครงการพัฒนา

 

6.  “ กระบวนการหรือวิธีการในการวิเคราะห์พยากรณ์ความต้องการ และการตอบสนองด้านกำลังคนเพื่อกำหนดจำนวนและคุณสมบัติของบุคลากรให้เหมาะสมและเพียงพอที่จะปฏิบัติงาน ” หมายถึงข้อใด

 

ก. การวางแผนกำลังคน                                                     ข.  การบรรจุ

 

ค. การประเมินผลงาน                                                        ง.  การรับสมัครงาน

 

ตอบข้อ  ก. การวางแผนกำลังคน ( Manpower Planning ) หมายถึง กระบวนการหรือวิธีการในการวิเคราะห์ และพยากรณ์ความต้องการ ( demand ) และการตอบสนอง ( Supply ) ด้านกำลังคนเพื่อกำหนดจำนวนและคุณสมบัติของบุคลากรให้เหมาะสมและเพียงพอที่จะปฏิบัติงานในเวลาที่ต้องการ โดยมีการวางแผน การใช้และพัฒนากำลังคนเหล่านั้นให้มีประสิทธิภาพในการทำงานอย่างต่อเนื่องตลอดจนธำรงรักษากำลังคนที่เหมาะสมไว้ในองค์การตลอดไป เพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์การที่กำหนดไว้

 

7. กรณีที่ความต้องการกำลังคนมีมากกว่าการตอบสนองแรงงาน องค์กรต้องดำเนินการอย่างไร

 

ก. ให้ทำงานล่วงเวลา                                                         ข.  ให้ค่าตอบแทนพิเศษ

 

ค. ให้หยุดงานชั่วคราว                                                       ง. ให้เกษียณอายุก่อนเวลา

 

ตอบข้อ  ก.   การตัดสินใจดำเนินการในกรณีที่ความต้องการกำลังคนมีมากกว่าการตอบสนองแรงงาน ( การขาดแคลนพนักงาน ) องค์การสามารถดำเนินการได้ดังนี้

 

                1. ถ้าขาดแคลนพนักงานมีน้อยอาจใช้พนักงานปัจจุบันแทนได้ โดยการทำงานล่วงเวลา

 

                2.  ถ้าขาดแคลนพนักงานมีมากอาจใช้วิธีการฝึกอบรม และการเลื่อนตำแหน่งพนักงานปัจจุบันขึ้นมาทดแทน และสรรหาพนักงานที่มีทักษะน้อยเข้ามาเพิ่มหรืออาจใช้การจ้างพนักงานที่ทำงานบางเวลา    ( Part – time workers) พนักงานที่ทำสัญญาเป็นช่วง ( subcontractors) หรือสรรหาพนักงานที่ทำงานใหม่ในตำแหน่งที่ว่าง

 

8. ข้อใด มิใช่ ปัจจัยในการบริหาร

 

ก. คน                                                                                     ข.  เงิน

 

ค. ความซื่อสัตย์                                                                    ง. วัสดุสิ่งของ

 

ตอบข้อ  ค.  การบริหาร หมายถึง การดำเนินงานให้บรรลุเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้โดยอาศัยปัจจัยต่างๆ อันได้แก่ คน เงิน วัสดุสิ่งของ และวิธีการปฏิบัติงาน เป็นอุปกรณ์ในการดำเนินงาน

 

9. กรณีที่การตอบสนองแรงงานมีมากกว่าความต้องการกำลังคน องค์กรสามารถดำเนินการอย่างใด

 

ก. การโยกย้ายงาน                                                               ข.   การหยุดงานชั่วคราว

 

ค. การงดจ้างทดแทน                                                         ง.  ถูกทุกข้อ

 

ตอบข้อ   ง. การตัดสินใจดำเนินการในกรณีที่การตอบสนองแรงงานมีมากกว่าความต้องการกำลังคน ( คนล้นงาน) องค์การสามารถดำเนินการได้ ดังนี้

 

                1. การงดจ้างทดแทน ( Employment Freeze) เป็นวิธีที่กระทบกระเทือนพนักงานเดิมที่มีอยู่แล้วน้อยที่สุด กล่าวคือ หากมีพนักงานออกจากงานด้วยสาเหตุใดๆก็ตามจะไม่จ้างพนักงานใหม่มาทดแทน

 

                2. การโยกย้ายงาน ( Job Rotation) หากองค์การมีบางหน่วยงานที่มีพนักงานล้นงานและบางหน่วยงานมีพนักงานน้อยกว่างานหรือมีการขายงาน อาจใช้วิธีที่การโยกย้ายพนักงานจากหน่วยงานที่มีพนักงานล้นงานไปยังหน่วยงานที่ต้องการกำลังคนเพิ่ม

 

                3. การหยุดงานชั่วคราว ( Layoff ) หรือการเลิกจ้าง ( Terminations) ซึ่งควรดำเนินการเป็นมาตรการสุดท้ายหรือมีเหตุอันจำเป็นเพื่อความอยู่รอดขององค์การเท่านั้น

 

10. การบริหารงานตามวัตถุประสงค์เป็นแนวทางการบริหารที่คำนึงถึงสิ่งใด

 

ก. วัตถุประสงค์หรือขั้นตอนในการทำงาน                                  

 

ข.  วัตถุประสงค์หรือผลงาน

 

ค.  ผลงานหรือผลตอบแทน

 

ง.  ผลงานหรือขั้นตอนในการทำงาน

 

ตอบข้อ ข. การบริหารงานตามวัตถุประสงค์ ( Management by Objective) เป็นแนวทางการบริหารงานที่คำนึงถึงวัตถุประสงค์  (Objective) หรือผลงาน ( Result) เป็นหลัก การบริหารงานตามวัตถุประสงค์ซึ่งเป็นระบบการบริหารงานระบบหนึ่งที่จะช่วยให้นักบริหารสามารถเชื่อมโยงเครื่องมือและวิธีการทำงานให้สอดคล้องเข้ากันได้เป็นอย่างดีกับวัตถุประสงค์ของงาน

 

11. “ การค้นหาและจูงใจผู้สมัครที่มีความรู้ความสามารถมาสมัครงานในตำแหน่งที่องค์การเปิดรับ ” หมายถึงอะไร

 

ก. การวางแผนอัตรากำลัง                                                  ข.  การสรรหาบุคลากร

 

ค. การว่าจ้างงาน                                                                  ง. การประเมินผลงาน

 

ตอบข้อ ข. การสรรหา ( Recruitment ) หมายถึงการค้นหาและจูงใจผู้สมัครที่มีความสามารถมาสมัครงานในตำแหน่งงานที่เปิดรับสมัคร โดยมีหลักการของการสรรหา ได้แก่ ก่อนการสรรหาต้องทราบตำแหน่งงานที่จะเปิดรับสมัคร ต้องคำนึงถึงคุณภาพมิใช่ปริมาณของผู้สมัคร องค์การต้องให้ข้อมูลที่เป็นความจริงเกี่ยวกับงานแก่ผู้สมัคร ต้องปรับวิธีการสรรหาให้เหมาะสมกับประเภทของงานและตำแหน่งงานและควรเปิดโอกาสอย่างเท่าเทียมกันให้แก่ผู้สมัครทุกคน

 

12. การกำหนดภารกิจขององค์กรไม่ต้องเกี่ยวข้องกับคำถามในข้อใด

 

ก. บริหารอะไร                                                    ข.  เพื่อใคร

 

ค. ระยะเวลาเท่าใด                                              ง. ควรมีรายได้เพื่อให้พนักงานมีความมั่นคงหรือไม่

 

ตอบข้อ ค. การกำหนดวิสัยทัศน์ขององค์การ และกำหนดภารกิจ

 

                วิสัยทัศน์ หมายถึง เป้าหมายที่มีลักษณะกว้างขวางซึ่งเป็นความต้องการในอนาคตโดยไม่ได้กำหนดวิธีการไว้

 

                ภารกิจ เป็นลักษณะงานและกิจกรรมขององค์การ การกำหนดภารกิจ จะเกี่ยวข้องกับคำถามดังนี้ (1) บริหารอะไร  ( 2 ) เพื่อใคร ( 3) ควรจะต้องทำกำไรให้มากที่สุดเพื่อให้ผู้ถือหุ้นได้รับเงินปันผลสูงขึ้นหรือไม่ ( 4) บริษัทควรมีรายไดเพื่อให้พนักงานมีความมั่นคงหรือไม่

 

13. การระบุหน้าที่ความรับผิดชอบ ความสัมพันธ์ในการรายงาน สภาพการทำงาน และความรับผิดชอบในการบังคับบัญชาของงานใดงานหนึ่ง คืออะไร

 

ก. Job analysis                                                                      ข.  การบรรยายลักษณะ

 

ค. การวิเคราะห์งาน                                                            ง. การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

 

ตอบข้อ  ข.  การบรรยายลักษณะของงาน เป็นการระบุหน้าที่ความรับผิดชอบ ความสัมพันธ์ในการรายงาน สภาพการทำงาน และความรับผิดชอบในการบังคับบัญชาของงานใดงานหนึ่ง หรือเป็นวิธีการอธิบายรายละเอียดของงานว่ามีหน้าที่ความรับผิดชอบอย่างไรบ้าง โดยระบุชื่อ ตำแหน่งงาน คำสรุปเกี่ยวกับงาน หน้าที่งานหลัก หน้าที่งานรอง และความสัมพันธ์กับงานอื่นๆ