ตอบ PMQA
ตอบ การยกระดับการปฏิบัติงานขององค์กรให้สอดคล้องกับพระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ.2546 และให้เกิดผลทางปฏิบัติในการพัฒนาองค์กรไปสู่ความเป็นเลิศ
ตอบ ต้องหาลักษณะสำคัญขององค์กร สภาพแวดล้อมความสัมพันธ์ และความท้าทายขององค์กรให้ได้ บุคลากรในองค์กรต้องมีความเข้าใจไปในทิศทางเดียวกัน หมายถึงต้องรู้พันธกิจ หน้าที่ วิสัยทัศน์ความสัมพันธ์กับองค์กรอื่นๆ ว่ามีอะไรบ้าง สัมพันธ์กันด้วยวิธีไหน
อะไรบ้างคือความท้าทายขององค์กรที่จะฝ่าไปให้ได้
ตอบ 7 เกณฑ์ ได้แก่
เกณฑ์ที่ 1 การนำองค์กร
เกณฑ์ที่ 2 การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์และกลยุทธ์
เกณฑ์ที่ 3 การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
เกณฑ์ที่ 4 การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้
เกณฑ์ที่ 5 การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล
เกณฑ์ที่ 6 การจัดการกระบวนการ
เกณฑ์ที่ 7 ผลลัพธ์การดำเนินการ
ตอบ 2 ส่วนหลัก คือ
ตอบ 2 ส่วน คือ
(1) ส่วนกระบวนงาน ซึ่งเป็นการเตรียมความพร้อมขององค์กร ประกอบด้วย เกณฑ์ที่ 1 – 6 และ
(2) ส่วนผลลัพธ์ อยู่ในเกณฑ์ที่ 7
ตอบ แนวทางของแต่ละกรมจะทำอย่างไรก็ได้ แต่เป้าหมายสุดท้ายต้องเป็นองค์กรที่มีความเป็นเลิศ และมีคุณภาพ
ตอบ ทำให้คนในองค์กรมีความเข้าใจตรงกัน และเข้าใจองค์กรได้เป็นอย่างดีว่าองค์กรให้ความสำคัญกับอะไร อีกทั้งช่วยในการระบุข้อมูลสำคัญที่อาจขาดหายไปทำให้เกิดการมุ่งเน้นที่ผลสำเร็จของกระบวนการ และผลลัพธ์การดำเนินการซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะสมในการตรวจประเมินองค์กรด้วยตนเอง หากพบว่าเรื่องใดมีข้อมูลไม่เพียงพอหรือข้อมูลขัดแย้งกัน องค์กรสามารถนำเรื่องนั้นไปจัดทำแผนปฏิบัติการ เพื่อแก้ไขปรับปรุงโดยยังไม่ต้องประเมินตนเองต่อไป
ตอบ (1) ลักษณะองค์กร (2) ความท้าทายต่อองค์กร รวม 15 คำถาม
ตอบ 2 หมวด ได้แก่
(1) ลักษณะพื้นฐานของส่วนราชการ มี 5 คำถาม และ
หน้าที่เข้าชม | 2,112,106 ครั้ง |
ผู้ชมทั้งหมด | 1,481,449 ครั้ง |
เปิดร้าน | 30 ก.ค. 2557 |
ร้านค้าอัพเดท | 22 ต.ค. 2568 |